技术支持的范围包括：
解决在使用当中出现的任何技术疑难问题；
接收技术改进请求和技术缺陷报告；
技术支持是通过电话、e-mail 、传真以及在线等方式向您提供。

应用开发支持
应用开发支持主要涉及到在您使用文理仕软件产品的开发过程中所遇到的技术问题。

支持的范围包括：
解决产品二次开发及使用开发产品进行开发时遇到的技术问题；
提供相关问题的简单代码示例；
但当您需要较复杂的代码示例，或需要应用开发原型时，则需要支付一定的支持费用。

我们的支持还包括以下几个方面:
●对系统错误进行记录、分析，并实施故障诊断
●采取系统检测诊断（Diagnostic Online/Offline）
●辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支持
●为用户提供技术培训、进行经验传授