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·企业邮箱的用户如何在客户端软件设置POP3和SMTP？ |
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答： |
企业邮箱支持POP3服务器和SMTP服务器进行邮件的接收，您可以在收发的邮件软件中进行设置。
POP3服务器为：pop3.abc.com 或 pop3.east.net.cn
SMTP服务器为：smtp.abc.com 或 smtp1.east.net.cn
abc.com通常是您的域名 |
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答： |
1. 首先测试网络是否连通。开始-〉运行，输入cmd,在命令提示符中输入ping 192.168.0.1，(IP地址为ADSL路由器的IP地址），如果出现：Reply from 192.168.0.1: bytes=32 time=1ms TTL=64 则说明网络畅通，继续下一步骤。如果出现：Request timed out.则说明本机和网络短线。检查网线是否松动，本地连接是否设置正确，直到ping通路由器。
2。打开IE浏览器，在地址栏中输入路由器的ip地址，输入用户名及密码，在系统状态中查看路由器连线是否断开，如果断开则重新连接。如果连接成功，怎客户机能够上网。
3。路由器如果连接不成功，则重新启动路由器和ADSL的modem，在路由器软件中重新输入上网的用户名及密码。
4。可以更换路由器的WAN或者LAN端口，端口可能已损坏。 |
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·当您发邮件时正常，但过一段时间收到退信是什么原因？ |
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答： |
这通常是原因有几种：
第一，对方服务器问题：
如果提示5XX（像550错误）一般是对方服务器拒绝了您的邮件，通常会提示您说您不在安全和许可的列表，如果出现"badlist" 之类的提示，则表明您的域名在垃圾邮件列表（这通常是因为您的MX记录所处的IP段的原因或是您的邮件服务商的问题），您也可以登陆http://spamhaus.org去查看联系。如果是4XX错误通常是由于传输过程出现临时问题，您可以过一段时间再尝试传递，应该就没有问题了。如果是您的邮件会在很长时间（1-5天）后收到退信，一般是因为邮件在投递过程经过的路由出了问题或是对方服务器的端口（通常是25）相应出现了问题。
第二，对方邮箱满了：
不同的服务商给出不同的提示，但通常都有“quota”这个字眼，一般是说over the quota，或是exceed the quota 。 |
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